Покупателям
На маркетплейсе OPT.KZ товары приобретаются юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями Республики Казахстан. Мы работаем в B2B-формате, чтобы сделать закупки для бизнеса удобнее, понятнее и безопаснее.
Почему покупателям удобно работать с OPT.KZ
Покупатели получают доступ к товарам по ценам от производителей, оформляют заказы в тенге с НДС, работают через единый личный кабинет 24/7 и используют защищённую сделку, при которой поставщик получает оплату только после приёмки товара и подтверждения его получения.
Вопросы и ответы
Кто может зарегистрироваться как Покупатель?
Зарегистрироваться на маркетплейсе в качестве Покупателя могут только юридические лица и индивидуальные предприниматели, зарегистрированные в Республике Казахстан. Регистрация физических лиц не предусмотрена.
Какие данные нужны для регистрации?
При регистрации необходимо указать данные пользователя и компании, включая контактную информацию, БИН или ИИН, наименование организации, данные руководителя, а также юридический и фактический адрес.
Нужно ли соглашаться с офертой при регистрации?
Да. При регистрации Покупатель подтверждает согласие с условиями Публичной оферты. Без принятия условий оферты использование маркетплейса невозможно.
Может ли маркетплейс отказать в регистрации?
Да. Оператор вправе отказать в установлении деловых отношений или в завершении регистрации в случаях, предусмотренных офертой и внутренними правилами проверки.
С кем заключается сделка — с Поставщиком или с Оператором маркетплейса?
Покупатель заключает сделку с Оператором маркетплейса. Поставщик поставляет товар в рамках взаимодействия с Оператором, а Покупатель приобретает товар через маркетплейс на условиях, установленных для работы сервиса.
Как проходит покупка на маркетплейсе?
Покупатель выбирает товар, оформляет заказ через личный кабинет, получает коммерческое предложение и счёт, оплачивает заказ Оператору, после чего организуется поставка товара. После приёмки товара Покупатель подтверждает его получение в системе.
Кому Покупатель оплачивает заказ?
Оплата производится Оператору маркетплейса по выставленному счёту. Обязательства по оплате напрямую перед Поставщиком у Покупателя не возникает.
Как работает защищённая сделка?
Поставщик получает оплату только после того, как Покупатель примет товар и подтвердит его получение. Такой механизм помогает повысить безопасность расчётов и снизить риски для Покупателя.
В какой валюте и на каких условиях производится оплата?
Для Покупателей из Казахстана расчёты производятся в тенге. Стоимость заказа отражается с учётом НДС в соответствии с условиями конкретной сделки и документами, формируемыми в рамках маркетплейса.
Какие способы доставки могут быть доступны?
В зависимости от условий конкретного товара и договорённостей по заказу могут быть доступны самовывоз, доставка до терминала транспортной компании, доставка до города Покупателя или доставка по адресу получения.
Можно ли запросить дополнительную информацию о товаре до оформления заказа?
Да. До оформления заказа Покупатель может уточнить характеристики товара, условия поставки и иные существенные детали через функционал маркетплейса или предусмотренные каналы связи.
Что делать, если при получении товара обнаружены расхождения или недопоставка?
Необходимо зафиксировать расхождения при приёмке товара, оформить соответствующие документы при необходимости и своевременно уведомить Оператора через предусмотренный порядок работы сервиса. Подробные условия урегулирования таких ситуаций указаны в Публичной оферте.
Можно ли отменить оформленный заказ?
До оплаты заказа Покупатель может отказаться от его дальнейшего оформления, не производя оплату по выставленному счёту. В случае непоступления оплаты в установленный срок Оператор вправе аннулировать заказ. После оплаты и перевода заказа в статус «Оплачен» заказ передаётся на исполнение Поставщику, и его отмена по инициативе Покупателя не предусмотрена.